RQ 隱私權政策

最後修改日：2026 年 10 月 6 日

我們極為重視您的隱私，如果對於此隱私權政策有任何問題或需要協助，都歡迎直接與我們聯繫，謝謝。本政策已依照 Facebook 要求調整符合規範。

簡介

RQ 跑力 - RunningQuotient （以下簡稱 RQ）創立於 2016 年 3 月 15 日於臺灣好山好水的花蓮，由永動科技股份有限公司向您提供服務。本政策以繁體中文撰寫。若本政策之翻譯版與繁體中文版有歧異之處，應以繁體中文版為準。本篇隱私權政策適用於您使用 RQ 的服務。

此外，請您也閱讀我們的服務條款。

資料蒐集

當您使用 RQ 的服務時，我們會蒐集與您直接或間接識別有關的資訊。我們從多種途徑接受資訊，包括您使用服務追蹤、完成或上傳活動，以及您的朋友或其他活動傳遞的資訊。 RQ 還會蒐集有關您如何使用服務的資訊。除非另有明文規定，否則本篇隱私權政策不適用於第三方產品或服務，亦不適用於非本公司擁有或控制之其他公司之隱私權保護，包括您經由 RQ 服務而連結之其他公司。

以下是我們會收集的資訊：

帳戶、個人檔案、活動與使用資訊

我們會收集您的基本帳戶資訊，例如您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別、使用者名稱、密碼（加密後）等，以便您能安全存取我們的服務。

我們也會收集您提供的身高、體重、心率（含最大心率與安靜心率）等體能資料，用於計算訓練強度、跑力等分析；使用 RQ APP 時，我們會收集裝置的推播識別碼，用於傳送通知。

如果您上傳照片、活動 (包括日期、時間及地理位置資訊，以及您的速度、步頻及任何進階動態數據)，或張貼、加入社群、增加使用設備、查看別人的活動，或因其他原因使用服務，我們會蒐集您的個人檔案、活動及使用資訊。

位置資訊

我們可能會蒐集您的位置資訊。您未使用 RQ 時，我們不會追蹤您的裝置位置，但是為了提供 RQ 的核心服務，我們有必要在您使用 RQ 時追蹤您的裝置位置。若您想要停止追蹤裝置位置，您可隨時調整您的裝置設定。

當您當使用 App 開啟「跑步」功能時，RQ 會在背景收集位置資訊，以便在應用程式關閉或未使用時，也可支援您的位置資訊顯示在地圖上，並且用來記錄跑步的路徑，當您結束跑步後，就會停止收集位置資訊。

您的分享內容

我們會從相片、貼文、評論、評語及其他您與人分享的內容蒐集資訊，包括您所參加的群組或任何於 RQ 上的活動。

連接裝置與應用程式

RQ 從您與 RQ 連結的裝置或應用程式蒐集資訊。例如：您用 Garmin Connect 連結到 RQ，則這些裝置及應用程式提供的資訊就會傳到 RQ。

付款資訊

如果您在 RQ 上付款，就可能提供付款資訊，我們是直接使用符合資安認證的 NewebPay 藍新金流第三方支付服務，RQ 無法得知您的付款完整資訊。

第三方帳戶

RQ 允許您使用您在第三方產品及服務上建立的帳戶來註冊及登入約定服務，例如 Facebook (通稱為「第三方帳戶」)。若您使用第三方帳戶存取服務，我們會蒐集您同意提供的資訊，例如您的姓名、電子郵件地址、個人檔案資料以及偏好等等。此等資訊係由第三方帳戶提供者所蒐集，並根據其隱私權政策提供給 RQ。整體上，您可以利用第三方帳戶上的隱私權控制項來控制我們由這些來源取得的資訊。

Cookies、網路資訊、紀錄檔和其他技術

我們也從您的瀏覽器、電腦或行動裝置蒐集資訊，這些來源會在您存取或使用服務時提供我們技術資訊。這些技術資訊包括裝置及網路資訊、Cookie、登錄檔及分析資訊。

RQ 可能會使用 cookies、網路信標和其他類似的技術來蒐集和儲存您的偏好設定、使用模式和其他資訊，以便為您提供更好的使用體驗，並用於分析和改進我們的服務。我們也可能與廣告夥伴和其他合作夥伴共享這些資訊，以便他們向您提供更符合您興趣的廣告和其他內容。

您可以通過瀏覽器設定拒絕 cookies，但這可能會導致您無法使用我們的服務的某些功能。此外，我們也可能會使用像是 Google Analytics 這樣的第三方分析服務，來收集和分析有關使用者如何使用我們的服務的資訊。這些服務可能會收集您的 IP 位址和其他類型的資訊，以便為我們提供分析報告和其他相關服務。

本服務使用紀錄錄檔。儲存於這些檔案的資訊包括 IP 位址、瀏覽器類型、網際網路服務提供者 (ISP)、來源/目的頁面、平台類型、日期/時間戳、點擊數等。此類資訊將用於分析趨勢、管理及保護本服務、追蹤整體會員動態及蒐集統計資訊。

廣告成效衡量（Meta 像素與轉換 API）

為衡量與改善廣告成效，我們在網站使用 Meta Platforms, Inc. 提供的 Meta 像素（Pixel），並透過 Meta 轉換 API 由伺服器傳送少數關鍵事件（完成註冊、建立訓練計畫、完成付款）。在 RQ APP 內開啟的網頁不會載入 Meta 像素，也不會傳送上述事件。

傳送的資料包含：瀏覽的網頁與流程事件及其非識別性參數（例如方案種類、目標賽事距離類別、付款金額與幣別）、事件時間與事件識別碼、IP 位址、瀏覽器類型、Meta 的 Cookie 識別碼，以及經 SHA-256 雜湊處理後的電子郵件與會員編號。我們不會傳送您的姓名、未經雜湊的電子郵件或會員編號、訂單編號、付款卡號與訓練紀錄。

Meta 依其資料政策處理上述資訊。您可以透過瀏覽器封鎖或刪除 Cookie、在 Facebook 的廣告偏好設定中管理「來自合作夥伴的活動」，或與我們聯繫。

網友資料的分享、公開及運用方式

本服務不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。只有在以下狀況，本服務會在「隱私權保護政策」原則之下，運用您的個人資料。

統計與分析：本服務根據使用者帳號資料、訓練紀錄或伺服器日誌文件，進行統計分析與整理，做為本服務內容改進的結果，若非經過授權，絕不會對個別使用者進行分析，亦不會提供特定對象個別資料之分析報告。

司法單位因公眾安全，要求本服務公開特定個人資料時，本服務將視司法單位合法正式的程序，以及對本資訊網所有使用者安全考量下做可能必要之配合。除有關法律裁判、政府審查、司法調查、犯罪預防或就非法活動採取行動、就懷疑詐騙或因事件涉及威脅到任何人的人身安全、以及違法之行為上有需要外，所有資料均屬保密。

資料的分享對象

為提供服務，我們會委託或串接下列第三方服務，並只提供完成該用途所需的資料：

• 雲端主機與網路服務：Amazon Web Services（主機、資料庫、檔案儲存與內容傳遞，位於日本、新加坡與美國）、Cloudflare（網路傳輸與資安防護）。這些服務會處理您在 RQ 的帳號與訓練資料，以及連線時的 IP 位址。
• AI 分析服務：OpenAI、Anthropic 等 AI 服務供應商。當您使用 AI 教練分析，或 AI 訓練計畫的教練評語時，我們會傳送完成分析所需的資料，例如年齡、身高、體重、心率與配速設定、訓練紀錄數據與標題、訓練心得、跑鞋、目標賽事，以及您與教練往來的訊息；部分功能會附帶 RQ 會員編號。我們不會傳送您的姓名、電子郵件或 GPS 軌跡。
• 運動裝置與平台：Garmin、COROS、Strava 等。您連結帳號後，我們會從這些服務匯入活動；若您開啟裝置同步，我們會將課表（名稱、說明、日期、目標配速與心率）及 RQ 會員編號傳送至 Garmin 或 COROS，以同步到您的手錶。
• 付款與發票：藍新金流（信用卡付款與自動續扣）；綠界科技（開立電子發票，包含電子郵件、會員編號、載具或捐贈碼、統一編號與買受人名稱、您填寫的地址、購買品項與金額、信用卡末四碼）；Apple App Store 與 Google Play（APP 內訂閱的購買驗證）。
• 通知與訊息：Google Firebase（APP 推播，包含裝置推播識別碼與通知內容）、SendGrid（寄送系統電子郵件）、LINE（您綁定 RQ 官方帳號後的訊息回覆與活動提醒）。
• APP 穩定性：Google Firebase Crashlytics（APP 當機報告，包含裝置型號、作業系統版本與安裝識別碼）。
• 行銷電子郵件：電子豹。若您在帳號設定中開啟「電子郵件通知」（預設開啟），我們可能委託電子豹處理您的電子郵件、姓名、會員編號、會員類型、性別、出生年、跑力、全馬與半馬最佳成績、註冊與最後登入日期等資料，用於寄送活動與產品資訊；您可以隨時在帳號設定中關閉。
• 地圖、地點、天氣與防濫用：Google 地圖（在網站與 Android APP 顯示活動路線時，路線座標與您的 IP 位址會由 Google 處理）、Apple 地圖（在 iOS APP 顯示地圖時，地圖所在區域與您的 IP 位址會由 Apple 處理）、HERE Technologies 與 weatherstack（依訓練起點的經緯度與時間查詢地點名稱與氣溫濕度，不附帶您的身分）、ip-api.com（依 IP 位址判斷所在國家與地區）、Google reCAPTCHA（表單防濫用，會處理 IP 位址與瀏覽器資訊）。
• 使用分析與廣告：Google Analytics（使用分析，包含會員編號與瀏覽行為）、Meta（見上方「廣告成效衡量」）。
• 內部營運工具：Discord（工作團隊接收系統錯誤與營運通知，可能包含會員編號、顯示名稱與交易資訊）。
• 您或您的教練授權的應用程式：當您授權第三方應用程式（例如跑步銀行、STRYD 或 AI 助理）存取您的 RQ 帳號時，我們會依您授權的範圍提供活動摘要或課表等資料。加入教練服務後，您的教練可以查看您的訓練資料，並可能透過其授權的工具（例如 AI 助理）讀取您的姓名與課表。

資料保留與刪除

保留期間

在您的帳號存續期間，我們會保留您的帳號資料、個人檔案、活動與訓練紀錄、位置資訊及您分享的內容，以提供本政策所述的服務。我們只在達成本政策所述目的所需的期間內保留您的個人資料。

部分系統運作紀錄設有固定的保留期限：

• 站內通知：保留 30 天後刪除。
• 活動上傳處理紀錄：保留 90 天後，於每月例行清理時刪除。
• 伺服器紀錄（包含 IP 位址、瀏覽器類型、存取時間等）：基於系統安全與錯誤排除需要，保留 90 天後刪除。
• 登入工作階段：到期後自動清除；保持登入的狀態（例如勾選「記住我」）自您最後一次使用起維持 30 天，期間內每次使用都會重新計算。
• APP 當機報告：由 Firebase Crashlytics 保留 90 天，期滿後由 Firebase 開始從其系統（含備份）移除。

刪除方式

您可以隨時透過以下任一方式申請刪除帳號：

• 在 RQ APP 的「帳號設定 → 刪除帳號」直接申請。
• 使用註冊帳號的電子郵件來信至 [email protected] 申請，我們確認身分後會為您處理。

您也可以隨時向我們提出請求，以查詢、更正或刪除 RQ 服務（網站與 APP）所蒐集您的個人資料。

刪除後的處理

收到刪除申請後，您的帳號會立即停用：無法再登入、關閉通知與電子報設定、停止網站上的自動續扣、所有活動紀錄改為不公開、解除已連結的第三方裝置與帳號，並退出所有群組。若您是透過 Apple App Store 或 Google Play 訂閱，刪除帳號不會取消該訂閱，請至該平台的訂閱設定自行取消，以免持續扣款。

為避免誤刪或帳號遭盜用時無法挽回，申請後 90 天內您可以與我們聯繫恢復帳號。90 天期滿後，我們會從正式系統永久刪除與您帳號相關的個人資料，包括帳號與個人檔案資料、活動與訓練紀錄、位置資訊、照片與貼文、群組資料及裝置連接授權；您在他人貼文下的留言及在群組中的發言，也會一併刪除或改為匿名顯示；資料庫備份中的資料，會在其後 90 天內隨備份輪替一併清除。

刪除後仍會保留的資料

基於法令遵循、防止濫用或維護安全等正當理由，下列資料在帳號刪除後仍會保留：

• 付款、訂單與發票紀錄（例如訂單編號、方案、金額、交易時間與發票資訊）：依《商業會計法》等相關法令至少保存 5 年，法定保存期限屆滿後刪除或去識別化。
• 註冊電子郵件：用於防止重複註冊與濫用，會保留至您來信要求刪除為止。
• 伺服器紀錄：依上方「保留期間」所列期限保存後刪除。
• 經去識別化的統計資料：已無法識別您個人，可能持續保留，用於改善服務。

第三方服務

已傳送至第三方服務的資料（見上方「資料的分享對象」），依各該服務的資料保留政策處理，您也可以直接向該服務申請刪除。

資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護您的個人資料：

• 網站與服務提供 HTTPS 加密連線。
• 密碼經單向雜湊處理後儲存，我們無法得知您的密碼原文。
• 信用卡號由藍新金流的付款頁面接收與處理，RQ 不會取得或儲存您的完整卡號，僅保留卡號前 6 碼與末 4 碼，供您辨識付款卡片與處理交易問題。
• 連結 Garmin、Strava、COROS 等第三方服務時採用授權機制，RQ 不會取得您在這些服務的密碼。
• 個人資料僅限因職務需要的工作人員存取，管理功能設有權限控管。

若發生個人資料外洩等事故，我們會依法通知您並採取必要的應變措施。

關於個人應盡之自我保護措施

請妥善保管會員帳號、密碼及任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。使用本服務所提供之各項服務之後，請在離開本服務之前，務必登出會員帳號，若您與他人共享電腦或使用公共電腦(如圖書館、學校電腦教室或網咖等)，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料、訓練紀錄或分析資料等。

隱私權保護政策修訂

本服務會不定時修訂本項政策，以符合最新之隱私權保護規範。當我們在使用個人資料的規定做較大幅度修改時，我們會在網頁上張貼告示，通知您相關修訂事項。

隱私權保護政策政策諮詢

如果您對於本服務的隱私權保護政策或對於本服務收集、運用網友個人資料有意見或問題，請或直接來信至意見信箱: [email protected]